商场标识设计--请使用者背书
不论企业、店家、个人,只要是信息传递者的发言接收方几乎都不大相信。因为他们都认为信息传递者“只会透露对自己有利的信息”。相较之下,商场标识设计与接收方站在相同立场的使用者心声就较容易得到信任。
各位有没有在店里挑衣服,遇到店员说“这件我自己也买了而决定购买的经历呢?
这是因为店员的角色从卖家转为了与消费者站在同一阵线的伙伴。听到店员这么说,我们会觉得:这么了解商品的人都买了,质量应该不错(当然,不可否认的是,店员可能真的购买了那件商品,也有可能仅仅是对每一个人都这么说而已)。
电视购物频道销售健康器材时也是一样,一定会通过使用者的心声宣传商品。因为比起商品生产者传递的信息,观众反而比较相信使用者的心声。 被称为美国广告界巨人,世界级广告代理商奥美集团的创办人大卫·奥格威( David Ogilvy),就曾说过这段话:
“文案一定要随时附上推荐文。对读者来说,比起匿名文案人员的大力赞赏,他们更愿意接受和自己站在同一阵线的消费者伙伴的推荐。”(《一个广告人的自白》) 接下来,就以假设要为商品制作传单来练习。
无论写出多么吸睛的文案,罗列多少华丽辞藻,接收方都不愿意无条件相信广告内容。这时,就试着刊登与接收方站在相同立场的使用者的心声吧!如此一来,就能提高获取信任的可能性。
不过,利用使用者心声的宣传也必须注意几点事项。许多刊登使用者心声的广告都是令人存疑的商品。正因为这些商品得不到消费者的信任,文案才会夸大商品功效。
因此,若是过度赞赏产品或服务,往往难以得到消费者的信任。重点就在这里。以结果来看,包含负面消息在内,若能诚实地说出使用者的心声,较能获取信任。若要运用此技巧,就必须更加留意上述几点。
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